Lineamientos para el establecimiento del gobierno electrónico en la alcaldía del municipio de Riohacha, La Guajira, Colombia

Resumen

Esta investigación se propuso establecer los lineamientos para el establecimiento del gobierno electrónico en la alcaldía del municipio de Riohacha, así como, para determinar la brecha digital existente en los ciudadanos. La misma, fue de tipo descriptivo y de campo; de diseño no experimental y transeccional. Se establecieron dos poblaciones de estudio: en la población A, se aplicó muestreo aleatorio simple a una muestra de 204 ciudadanos; mientras que, en la población B fueron censados 40 funcionarios de la Alcaldía. Para ello, se diseñaron dos instrumentos de 24 y 32 ítems, respectivamente, con cuatro opciones de respuestas tipo Lickert sobre la base de una escala de 1 a 4, ya validados. Luego del análisis de los resultados obtenidos, con referencia a la variable: Gobierno electrónico, se concluyó que en Riohacha la brecha digital existente en la ciudadanía es moderadamente alta, donde se hace necesaria la intervención administrativa con el fin de disminuirla; por otro lado, en cuanto a los factores organizacionales, aunque se encontraron fortalezas en la Infraestructura de comunicación al emplear el uso de dispositivos móviles y telefonía fija para comunicación interna y externa de los empleados, y la usabilidad de la página web, también existen debilidades que deben ser subsanadas, fundamentalmente en los aspectos tecnológicos, tanto de equipos y programas, como del capital humano. Las debilidades encontradas, en porcentajes significativos, al contrastarlas con las bases teóricas expuestas, se generaron lineamientos dirigidos a la institucionalización y fortalecimiento del gobierno electrónico en el municipio de Riohacha.