LINEAMIENTOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO DE RIOHACHA, LA GUAJIRA, COLOMBIA

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Jair Enrique Salcedo Andrade, Dr Tatiana Katherine Montoya Zabaleta Jonathan Jairo Salcedo Andrade

Resumen

RESUMEN


Esta investigación se propuso establecer los lineamientos para el establecimiento del gobierno electrónico en la alcaldía
del municipio de Riohacha, así como, para determinar la brecha digital existente en los ciudadanos. La misma, fue de tipo
descriptivo y de campo; de diseño no experimental y transeccional. Se establecieron dos poblaciones de estudio: en la
población A, se aplicó muestreo aleatorio simple a una muestra de 204 ciudadanos; mientras que, en la población B fueron
censados 40 funcionarios de la Alcaldía. Para ello, se diseñaron dos instrumentos de 24 y 32 ítems, respectivamente, con
cuatro opciones de respuestas tipo Lickert sobre la base de una escala de 1 a 4, ya validados. Luego del análisis de los
resultados obtenidos, con referencia a la variable: Gobierno electrónico, se concluyó que en Riohacha la brecha digital
existente en la ciudadanía es moderadamente alta, donde se hace necesaria la intervención administrativa con el fin de
disminuirla; por otro lado, en cuanto a los factores organizacionales, aunque se encontraron fortalezas en la Infraestructura
de comunicación al emplear el uso de dispositivos móviles y telefonía fija para comunicación interna y externa de los
empleados, y la usabilidad de la página web, también existen debilidades que deben ser subsanadas, fundamentalmente en
los aspectos tecnológicos, tanto de equipos y programas, como del capital humano. Las debilidades encontradas, en
porcentajes significativos, al contrastarlas con las bases teóricas expuestas, se generaron lineamientos dirigidos a la
institucionalización y fortalecimiento del gobierno electrónico en el municipio de Riohacha.


ABSTRACT


This research aimed to establish guidelines for the establishment of e-government at City Hall of the municipality of
Riohacha and to determine the digital gap among citizens. It was descriptive and field, non-experimental design and
transactional. Two study populations were established: population A, simple random sampling is applied to a sample of
204 citizens, while population B were surveyed 40 officials from City Hall. For this purpose, we designed and validated
two tools from 24 and 32 items respectively, with four likert-based response options on the basis of a scale of 1 to 4. As a
results, with reference to the variable: Electronic Government, it was concluded that in Riohacha the digital gap in
citizenship is moderately high, in where administrative intervention is necessary to decrease it. Secondly, as far as
organizational factors are concerned, strengths were found with respect to the communication infrastructure. Such as, the
use of mobile devices and landlines when it comes to internal and external communication of employees, and using
websites, among others, there are weaknesses that need to be ironed out, mainly in the technological aspects of both
hardware and software, such as human capital. The weaknesses found in significant percentages, when contrasted with the
exposed theoretical bases, guidelines aimed at institutionalizing and strengthening of e-government in the town of
Riohacha were generated.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Como citar
SALCEDO ANDRADE, Jair Enrique; MONTOYA ZABALETA, Tatiana Katherine; SALCEDO ANDRADE, Jonathan Jairo. LINEAMIENTOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO DE RIOHACHA, LA GUAJIRA, COLOMBIA. Ciencia e Ingenieria, [S.l.], v. 1, n. 2, p. 16, oct. 2017. ISSN 2389-9484. Disponible en: <http://revistas.uniguajira.edu.co/rev/index.php/cei/article/view/22>. Fecha de acceso: 14 july 2020
Sección
Artículos